Политика возврата средств
Последнее обновление: Июль 2026 г.
Общие положения
Настоящая Политика возврата средств распространяется на цифровые услуги, предоставляемые Polktab. Поскольку наши услуги индивидуальны и предоставляются в цифровом виде, право на возврат зависит от статуса проекта и условий, согласованных в расчёте или договоре на оказание услуг.
Индивидуальные цифровые услуги
Средства за индивидуальные цифровые услуги могут не возвращаться после начала работ. Когда вы согласуете расчёт и мы получаем оплату, мы выделяем ресурсы и начинаем работу в соответствии с согласованным объёмом.
Работы, которые ещё не начаты
Возврат может быть рассмотрен, если работы ещё не начаты и никакие результаты не были подготовлены. Если вам нужно отменить заказ до начала работ, свяжитесь с нами как можно скорее.
Проекты с поэтапной оплатой
Для проектов с поэтапной оплатой может быть рассмотрен частичный возврат за этапы, работа по которым ещё не начата. Средства за завершённые этапы не возвращаются.
Завершённые и переданные работы
Средства за завершённые и переданные работы не возвращаются. Это относится к переданному исходному коду, развёрнутым приложениям, документации, конфигурациям и другим согласованным результатам.
Подписка на поддержку
Ежемесячную подписку на техническую поддержку можно отменить до начала следующего расчётного периода. Отмена прекращает последующие списания, но не предусматривает возврат средств за текущий расчётный период, если не согласовано иное.
Как запросить возврат
Запрос на возврат необходимо направить на support@polktab.online, указав данные заказа, номер проекта и причину запроса.
Срок рассмотрения
Мы рассматриваем запросы на возврат в течение 5–10 рабочих дней и сообщаем о решении по электронной почте.